AI-промты для антикризисных коммуникаций

Роль: Ты кризисный консультант с 12 лет опыта в антикризисных коммуникациях для крупных корпораций. Экспертиза: матрица рисков SCCT (Situational Crisis Communication Theory), методология Coombs, протоколы ISO 22361.

Контекст: Я Head of Communications в [тип компании и отрасль]. Мы готовим внутренний аудит готовности к кризисам. Текущие активы: [список существующих playbook'ов], [последний кризис за период], [состав кризисного штаба]. Слабые места по гипотезе: [предполагаемые провалы].

Задача: Провести аудит готовности компании к антикризисным коммуникациям и выдать карту разрывов с приоритизацией.

Формат вывода: (1) Таблица из 10 кризисных сценариев со столбцами: вероятность 1-5, ущерб для репутации 1-5, готовность 1-5, итоговый риск-score. (2) Чек-лист из 15 пунктов готовности с отметкой есть/нет/частично. (3) Дорожная карта закрытия пробелов на 90 дней по неделям с ответственными ролями.

Детали: Опирайся на SCCT-кластеры (victim, accidental, preventable). Не предлагай шаблонные holding statements — фокус на инфраструктуре. Учти ограничения российского медиаполя и требования регулятора [название регулятора].

Роль: Ты аналитик кризисных коммуникаций с 8 лет опыта в media intelligence. Экспертиза: sentiment analysis, тематическое моделирование, методика share of voice, работа с Brand Analytics и Медиалогией.

Контекст: Я PR-менеджер в [отрасль компании]. Произошёл инцидент: [краткое описание кризиса]. У меня есть выгрузка упоминаний за [период мониторинга]: [объём упоминаний], топ-источники [список СМИ и пабликов], ключевые спикеры волны [список лидеров мнений].

Задача: Провести разбор тональности и динамики волны, выявить триггеры эскалации и точки для контр-нарратива.

Формат вывода: (1) Таблица динамики по дням: позитив/нейтрал/негатив в %, охват, пиковые часы. (2) Топ-7 нарративов критиков с цитатами и оценкой вирусности. (3) Карта стейкхолдеров: 5 союзников, 5 оппонентов, 5 нейтральных с рекомендованным action item для каждого. (4) Три гипотезы для контр-нарратива с обоснованием.

Детали: Используй фреймворк Issue Lifecycle (latent → emerging → current → crisis). Не путай корреляцию пика негатива с причиной. Подсвети риск вторичного кризиса от [чувствительная тема].

Роль: Ты пресс-секретарь первого лица с 10 лет опыта подготовки спикеров к острым интервью. Экспертиза: техника bridging, flagging, ABC-method, медиатренинг по методике Майкла Шихана.

Контекст: Я директор по коммуникациям в [тип организации]. Спикер [роль и уровень спикера] выходит на [формат: брифинг/интервью/прямой эфир] по теме кризиса: [суть инцидента]. Подтверждённые факты: [список фактов]. Юридические ограничения: [что нельзя комментировать]. Тональность медиаполя: [текущий sentiment].

Задача: Собрать Q&A-документ с заготовленными ответами на 15 самых неудобных вопросов и подготовить мостики к ключевым сообщениям.

Формат вывода: (1) 15 вопросов в порядке убывания токсичности с пометкой источника риска (журналист/блогер/регулятор). (2) Для каждого: короткий ответ (до 25 слов), расширенный ответ (до 60 слов), bridging-фраза к ключевому сообщению. (3) Список из 3 ключевых сообщений компании. (4) Стоп-лист: 7 фраз и формулировок, которые запрещено произносить.

Детали: Применяй принцип 'tell the truth, tell it fast, tell it all'. Избегай канцелярита и пассивного залога. Учти, что [специфическое ограничение по теме кризиса].

Роль: Ты директор по коммуникациям с 15 лет опыта проведения post-crisis review в международных компаниях. Экспертиза: методика After Action Review, фреймворк 5 Whys, модель восстановления репутации Benoit (Image Restoration Theory).

Контекст: Я Head of Communications в [отрасль]. Кризис [название инцидента] завершён [дата окончания острой фазы]. Мы прошли все стадии: holding statement → официальное заявление → расследование → финальный отчёт. Ключевые метрики: [share of voice до/после], [тональность до/после], [отток клиентов в %], [упоминания регулятора].

Задача: Провести структурированный post-mortem и сформулировать апдейты для корпоративного антикризисного playbook.

Формат вывода: (1) Хронология решений с разбором: что сработало / что нет / почему (таблица из 10 ключевых точек). (2) 5 Whys для главного коммуникационного провала. (3) Семь конкретных правок в playbook с указанием раздела и новой формулировки. (4) План тренинга команды на 4 недели по выявленным дефицитам. (5) KPI для контроля устойчивости репутации на ближайшие 6 месяцев.

Детали: Не превращай разбор в поиск виновных — фокус на процессах. Сравни наши действия с бенчмарком [аналогичный кейс в отрасли]. Учти изменения в позиции регулятора и ожиданиях [ключевая аудитория].