Промты для составления плана развития клиента

Ты опытный аккаунт-менеджер с экспертизой в развитии b2b-клиентов и управлении ключевыми аккаунтами.

Мне нужно провести глубокий анализ потенциала роста клиента перед составлением плана развития.

Данные о клиенте:
- Компания: [название компании]
- Отрасль: [отрасль/ниша]
- Текущий оборот с нами: [сумма/период]
- Используемые продукты/услуги: [перечень]
- Размер компании: [количество сотрудников или оборот]
- Длительность сотрудничества: [срок]

Проведи анализ по следующей структуре:

1. ТЕКУЩИЙ СТАТУС — оценка зрелости отношений (0-10) по критериям: лояльность, глубина проникновения, частота контактов
2. ТОЧКИ РОСТА — минимум 5 конкретных возможностей для увеличения оборота (upsell, cross-sell, расширение использования)
3. РИСКИ — топ-3 угрозы для текущих отношений с клиентом
4. ПОТЕНЦИАЛ — оценка реалистичного роста оборота в % за 12 месяцев с обоснованием
5. ПРИОРИТЕТЫ — ранжированный список из 3 первоочередных действий

Представь результат в виде структурированного отчёта с таблицей по точкам роста (колонки: возможность, потенциал в руб., сложность внедрения, срок).

Ты бизнес-консультант и эксперт по проведению стратегических сессий с корпоративными клиентами.

Мне нужно подготовить скрипт встречи для обсуждения плана развития с клиентом.

Контекст встречи:
- Клиент: [название компании]
- Участники со стороны клиента: [должности участников]
- Цель встречи: согласование плана развития на [период]
- Текущая проблема/запрос клиента: [основная боль или запрос]
- Что мы хотим предложить: [наши инициативы]

Создай детальный скрипт встречи продолжительностью [длительность встречи] по структуре:

1. ОТКРЫТИЕ (5 мин) — фраза-открытие, установка повестки, создание доверия
2. ДИАГНОСТИКА — 7-8 открытых вопросов для выявления приоритетов клиента на период (вопросы о целях бизнеса, болях, критериях успеха)
3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПЛАНА — ключевые тезисы подачи наших инициатив на языке выгод клиента
4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ — топ-3 возможных возражения и контраргументы
5. ЗАКРЫТИЕ — фразы для фиксации договорённостей и следующих шагов

Для каждого блока укажи: точные формулировки реплик, цель блока, на что обратить внимание.

Ты стратегический аккаунт-менеджер с опытом управления портфелем крупных клиентов.

У меня есть список инициатив для плана развития клиента, и мне нужно их приоритизировать, чтобы сфокусироваться на самых перспективных.

Данные:
- Клиент: [название компании]
- Горизонт планирования: [период]
- Список инициатив: [перечислите 5-10 инициатив — upsell, новые продукты, совместные проекты и т.д.]
- Бюджет клиента на развитие: [известный или предполагаемый бюджет]
- Ключевое лицо, принимающее решения: [должность и приоритеты ЛПР]

Создай матрицу приоритизации инициатив по двум осям: «Ценность для клиента» и «Вероятность реализации».

Формат результата:
1. ТАБЛИЦА МАТРИЦЫ — все инициативы с оценками по критериям: ценность для клиента (1-5), наша маржинальность (1-5), сложность продажи (1-5), срок до результата, итоговый приоритет
2. КВАДРАНТЫ — распределение инициатив по категориям: 'быстрые победы', 'стратегические ставки', 'низкий приоритет', 'под вопросом'
3. РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ФОКУС — топ-3 инициативы с обоснованием, почему именно они должны войти в план первым этапом
4. ДОРОЖНАЯ КАРТА — последовательность запуска инициатив по кварталам

Ты аккаунт-менеджер, специализирующийся на управлении долгосрочными клиентскими отношениями и отчётности по KPI.

Мне нужно подготовить структурированный квартальный обзор выполнения плана развития клиента.

Данные для обзора:
- Клиент: [название компании]
- Отчётный квартал: [Q1/Q2/Q3/Q4, год]
- Цели, поставленные на квартал: [перечень целей из плана развития]
- Фактические результаты: [что было достигнуто]
- Незакрытые задачи: [что не выполнено и почему]
- Изменения на стороне клиента за период: [новые лица, изменение приоритетов, бюджетные изменения]

Создай шаблон квартального обзора со следующими разделами:

1. EXECUTIVE SUMMARY — 3-4 ключевых вывода о состоянии аккаунта (для руководства)
2. SCORECARD — таблица KPI: цель / факт / % выполнения / статус (🟢🟡🔴) по каждому показателю
3. АНАЛИЗ ОТКЛОНЕНИЙ — причины невыполненных целей и план корректировок
4. ИЗМЕНЕНИЯ В АККАУНТЕ — что изменилось у клиента и как это влияет на наши отношения
5. ПЛАН НА СЛЕДУЮЩИЙ КВАРТАЛ — скорректированные цели и конкретные действия с ответственными и датами
6. РИСКИ И ВОЗМОЖНОСТИ — по 2-3 пункта каждого типа с оценкой вероятности

Ты эксперт по customer success и системному управлению клиентскими аккаунтами в b2b.

Мне нужно создать систему триггеров — сигналов и событий, при которых аккаунт-менеджер должен инициировать следующий шаг в развитии клиента.

Контекст:
- Тип бизнеса: [ваша отрасль/тип продукта]
- Портрет клиента: [сегмент, размер компании, отрасль клиентов]
- Текущий цикл работы с клиентом: [описание стандартного пути клиента]
- Продукты/услуги для развития: [что можно предлагать дополнительно]

Разработай систему триггеров в формате таблицы с колонками:
- Триггер (событие/сигнал)
- Тип триггера (поведенческий / временной / событийный / рисковый)
- Источник информации (откуда узнаём об этом событии)
- Рекомендуемое действие аккаунт-менеджера
- Срок реакции
- Ожидаемый результат

Охвати минимум 15 триггеров из категорий:
1. Сигналы готовности к расширению (upsell-триггеры)
2. Сигналы риска оттока (retention-триггеры)
3. Внешние события (триггеры рынка и бизнеса клиента)
4. Временные триггеры (даты, циклы)

Добавь рекомендации по тому, как встроить эту систему в CRM [название CRM, если есть].