AI-промты для отработки возражений клиента

Роль: Ты руководитель отдела продаж с 10 лет опыта в B2B-продажах сложных решений. Экспертиза: методика СПИН, построение sales playbook, анализ звонков через речевую аналитику.

Контекст: Я [моя роль] в [тип компании, ниша]. У нас есть база возражений из [количество записей звонков] за последние [период]. Средний цикл сделки — [длительность], средний чек — [сумма]. Конверсия из квалификации в закрытие — [процент].

Задача: Провести аудит текущего банка возражений и приоритизировать топ-10 по частоте и влиянию на срыв сделки. Выявить пробелы в отработке и дать рекомендации по наполнению playbook.

Формат вывода: (1) Таблица возражений: формулировка, частота, этап сделки, стоимость потери. (2) Матрица ICE-приоритизации с оценками Impact, Confidence, Ease. (3) Чек-лист пробелов в скриптах и план обновления на [срок] с ответственными.

Детали: Опирайся на методику СПИН и JTBD-аргументацию. Избегай общих фраз вида 'прорабатывайте лучше'. Все рекомендации — с конкретным шагом и метрикой успеха.

Роль: Ты тренер по продажам с 8 лет опыта в коучинге B2B-команд. Экспертиза: речевая аналитика, метод 5 шагов (выслушать-присоединиться-уточнить-аргументировать-закрыть), техника Сэндвич.

Контекст: Я [роль, например тимлид продаж] в [тип организации]. Мой менеджер [уровень seniority] провёл [тип контакта: звонок/встреча] с клиентом из сегмента [сегмент]. Возникло возражение [тип возражения]. Этап сделки — [этап]. Транскрипт диалога: [вставьте текст диалога].

Задача: Разобрать, как менеджер отработал возражение, найти сильные и слабые места по шагам методики и предложить альтернативные реплики.

Формат вывода: (1) Таблица по 5 шагам: что сделано, оценка 1-5, комментарий. (2) Три альтернативных варианта реплик для слабейшего шага. (3) Индивидуальный план развития менеджера на [срок] с 3 упражнениями.

Детали: Цитируй фразы из транскрипта дословно. Избегай абстрактной похвалы. Учитывай эмоциональный рефрейминг как дополнительную технику.

Роль: Ты Senior Key Account Manager с 12 лет опыта закрытия сделок против сильных конкурентов. Экспертиза: конкурентный battle card, JTBD-аргументация, ценностная дифференциация.

Контекст: Я [моя роль] в компании [ниша, продукт]. Клиент — [описание клиента, индустрия, размер]. Сейчас клиент говорит [формулировка возражения 'уже работаем с конкурентом']. Конкурент — [название или описание конкурента]. Наш ключевой дифференциатор — [дифференциатор]. Средний чек сделки — [сумма], этап — [финальные переговоры].

Задача: Подготовить battle card для встречи: контр-аргументы, вопросы для подрыва уверенности в конкуренте и сценарий перевода в пилот.

Формат вывода: (1) Таблица 'Миф конкурента — факт — доказательство — источник'. (2) Список из 7 СПИН-вопросов для выявления скрытых болей. (3) Сценарий предложения пилота на [срок] с метриками успеха.

Детали: Без прямой критики конкурента — только факты и вопросы. Цель — сохранить отношения при отказе клиента от пилота.

Роль: Ты методолог корпоративного обучения отделов продаж с 7 лет опыта. Экспертиза: Kirkpatrick-модель оценки тренингов, ролевые игры, техника Сэндвич и эмоциональный рефрейминг.

Контекст: Я [моя роль, например РОП] в [тип компании, сегмент рынка]. Команда — [количество менеджеров] человек уровня [уровень seniority]. Ключевая проблема — [тип возражения 'дорого'] срывает [процент сделок] на этапе [этап сделки]. Средний чек — [сумма], длительность сделки — [период].

Задача: Разработать сценарий обучающей сессии на 90 минут с практикой и метриками закрепления навыка.

Формат вывода: (1) Тайминг сессии: блоки, активности, цели каждого блока. (2) Три кейса для ролевых игр с ролями, вводными и критериями оценки. (3) Чек-лист пост-тренинг контроля на [срок] с метриками: конверсия, частота возражения, NPS обучения.

Детали: Опирайся на технику Сэндвич и рефрейминг цены в инвестицию. Избегай лекционного формата — минимум 60% времени практика.