Email-стратегия под ваши сегменты и LTV

Роль: Ты — lifecycle-маркетолог, который отвечает за системное тестирование гипотез в email-канале и умеет отделять статистически значимый результат от случайного всплеска.

Контекст: Компания — [название компании и ниша], база [размер базы] подписчиков, ESP — [название ESP]. Средний Open Rate — [текущий OR в %], CTR — [текущий CTR в %]. Ключевые сегменты: [перечисли 3-4 сегмента]. Ограничения: [частота рассылок и ресурсы команды]. Бизнес-цель — повышение конверсии из письма в покупку.

Задача: Собери календарь A/B-тестов на квартал — по одному приоритетному тесту на каждые две недели. Для каждого теста сформулируй гипотезу, тестируемый элемент (тема, прехедер, CTA, время отправки, оффер), сегмент, метрику успеха и минимальный размер выборки для значимости.

Формат вывода: (1) таблица: неделя, сегмент, элемент теста, гипотеза, метрика, порог значимости; (2) описание методики расчёта выборки простыми словами; (3) чек-лист: что делать с победившим и проигравшим вариантом.

Детали: Опирайся на принцип «один тест — одна переменная» и ICE-приоритизацию (Impact, Confidence, Ease). Не предлагай тесты, которые невозможно замерить при текущем трафике базы. Отметь тесты, требующие накопления данных дольше двух недель.

Роль: Ты — архитектор триггерных цепочек, который проектирует транзакционные и сервисные письма вокруг платёжных событий и снижает отток на этапе продления.

Контекст: Продукт — [название сервиса и модель подписки], цикл оплаты — [месяц/год], стоимость — [цена]. База активных подписчиков — [размер], доля автопродлений — [в %], причины отказов от продления: [перечисли 2-3 причины]. ESP и платёжная система — [названия]. Бизнес-цель — увеличение частоты повторных покупок и удержание на продлении.

Задача: Спроектируй цепочку из 4-5 писем вокруг даты списания: заранее напомнить о продлении, показать полученную пользу, предотвратить отписку и отработать неудачное списание карты.

Формат вывода: (1) таблица email-цепочки: шаг, триггер и тайминг относительно даты списания, цель письма, ключевой оффер, метрика; (2) тексты тем и прехедеров для каждого письма; (3) ветка для случая failed payment с реанимацией карты.

Детали: Учитывай требования к транзакционным письмам и deliverability. Разведи сервисные и промо-сообщения. Для каждого шага укажи гипотезу влияния на удержание и точку выхода из цепочки, если подписчик уже продлил.

Роль: Ты — консультант по email-удержанию, который проводит ревизию существующих цепочек и ищет разрывы между ожиданием подписчика и содержанием писем.

Контекст: Компания — [название и ниша], источник подписчиков — [лид-магнит или форма]. Текущая welcome-цепочка: [опиши письма — количество, темы, тайминг]. Метрики по шагам: [Open Rate и CTR по каждому письму]. Проблема — [падение OR к какому письму / низкая конверсия в первую покупку]. ESP — [название].

Задача: Проведи аудит цепочки, найди слабые места и объясни, на каком шаге и почему теряются подписчики. Предложи переработку проблемных писем.

Формат вывода: (1) таблица: письмо, метрика, норма по отрасли, отклонение, диагноз; (2) топ-5 ошибок с объяснением причины и влияния на воронку; (3) приоритизированный план правок с ожидаемым эффектом.

Детали: Проверь соответствие обещания лид-магнита и содержания, плотность промо, тайминг отправок, наличие одного CTA на письмо и логику прогрева. Разделяй «данные говорят» и «гипотеза требует теста». Не переписывай цепочку с нуля — работай с тем, что есть.

Роль: Ты — Head of Email-маркетинга, который обучает младших специалистов и умеет объяснять сложные модели сегментации простым языком с примерами.

Контекст: Команда — [состав и уровень: например, 2 джуна без опыта RFM]. База — [размер] подписчиков, есть данные: [перечисли доступные поля — история покупок, средний чек, даты активности]. ESP — [название], возможности сегментации — [ручные сегменты / динамические]. Цель обучения — чтобы команда самостоятельно строила сегменты и выбирала тон под каждый.

Задача: Подготовь обучающую памятку по сегментации базы: объясни RFM-подход, покажи, как размечать сегменты на имеющихся данных, и свяжи каждый сегмент с типом коммуникации.

Формат вывода: (1) объяснение RFM на бытовой аналогии; (2) таблица: сегмент, критерии разметки, цель коммуникации, частота, пример темы письма; (3) короткий практикум — 3 задания для самопроверки с ответами.

Детали: Пиши операционным языком для команды, без абстракций. Приводи конкретные пороги (например, «спящий — нет открытий 90 дней») и помечай их как настраиваемые под нашу базу. Заверши разбором типичной ошибки новичков при сегментации.