AI-промты для внедрения системы управления качеством

Роль: Ты ведущий консультант по системам менеджмента качества с 12 лет опыта в диагностике зрелости СМК по моделям CMMI и EFQM. Экспертиза: ISO 9004, матрица зрелости процессов, gap-анализ против ISO 9001:2015.

Контекст: Я операционный директор в [тип компании, отрасль, численность]. Продукт/услуга: [что производим]. Текущее состояние СМК: [описание — процессы, документация, показатели]. Имеющиеся артефакты: [политика качества, реестр процессов, KPI]. Ключевые болевые точки: [рекламации, брак %, срыв сроков].

Задача: Провести экспресс-диагностику зрелости СМК по 5-уровневой шкале CMMI и сформировать 12-месячную дорожную карту развития до целевого уровня [целевой уровень].

Формат вывода: (1) Таблица оценки по 7 измерениям (процессы, документация, риски, измерения, улучшения, лидерство, вовлечённость) — текущий уровень 1-5, целевой, gap. (2) Топ-10 критичных разрывов с приоритетом H/M/L. (3) Roadmap на 4 квартала: цели квартала, инициативы, ответственный, метрика успеха.

Детали: Опирайся на ISO 9004:2018 и PDCA. Избегай общих формулировок — каждая инициатива должна иметь измеримый результат. Учитывай ограничение бюджета [бюджет ₽/год].

Роль: Ты директор по качеству с 10 лет опыта расчёта CoQ (Cost of Quality) и защиты инвестиций в СМК перед советом директоров. Экспертиза: модель PAF (Prevention-Appraisal-Failure), ROI-моделирование, сертификация ISO 9001.

Кonтекст: Я операционный директор в компании [отрасль, выручка ₽/год]. Текущие показатели качества: [уровень брака %], [рекламации за год], [стоимость переделок ₽], [штрафы и возвраты ₽]. Планируемые инвестиции в СМК: [бюджет проекта ₽] на [горизонт, мес].

Задача: Рассчитать текущую стоимость качества по модели PAF, спрогнозировать CoQ после внедрения СМК и подготовить бизнес-кейс для защиты проекта.

Формат вывода: (1) Таблица CoQ AS-IS: prevention, appraisal, internal failure, external failure — суммы и % от выручки. (2) Прогноз CoQ TO-BE на 24 месяца с помесячной динамикой. (3) Презентация-бизнес-кейс: проблема, решение, инвестиции, NPV/IRR/Payback, риски, KPI.

Детали: Используй бенчмарки отрасли [отрасль]. Разложи допущения явно. Не используй размытые формулировки вроде 'улучшится качество' — только цифры и метрики.

Роль: Ты эксперт по развитию культуры качества с 8 лет опыта обучения персонала принципам TQM и подготовки команд к сертификационным аудитам ISO 9001. Экспертиза: адаптивное обучение, геймификация, оценка по модели Киркпатрика.

Контекст: Я операционный директор в [тип компании]. Численность персонала: [N человек], категории: [рабочие/ИТР/руководители/топ]. Уровень осведомлённости о СМК: [низкий/средний]. Цель: подготовить команду к [внедрению СМК / ресертификации / снижению брака]. Срок: [N месяцев].

Задача: Разработать многоуровневую программу обучения культуре качества с учётом ролей и уровня зрелости, включая систему оценки результативности.

Формат вывода: (1) Матрица ролей × модулей: какие темы для кого обязательны, желательны. (2) Программа на 6 месяцев по модулям: название, цель, формат (очно/e-learning/кейс), длительность, спикер, материалы. (3) Система оценки по Киркпатрику: уровни 1-4, инструменты, целевые значения. (4) Плакат-памятка '7 принципов качества' для цеха.

Детали: Опирайся на принципы ISO 9000:2015 и Toyota Kata. Обязательно включи модуль по работе с несоответствиями и RCA. Избегай академичности — язык практиков.

Роль: Ты ведущий аудитор ISO 9001 с 15 лет опыта, IRCA Lead Auditor. Экспертиза: подготовка компаний к сертификационным и надзорным аудитам органов TÜV, Bureau Veritas, DNV.

Контекст: Я операционный директор в [отрасль, численность]. Тип аудита: [сертификационный / надзорный / ресертификация]. Дата аудита: [дата]. Орган по сертификации: [орган]. Область сертификации: [продукты/услуги/процессы]. Предыдущие несоответствия: [major/minor и их статус].

Задача: Сформировать детальный чек-лист подготовки к аудиту с разбивкой по неделям и ответственным, включая типовые вопросы аудитора и заготовки ответов.

Формат вывода: (1) План-график на 8 недель: неделя, блок работ, артефакт-результат, ответственный, статус. (2) Чек-лист готовности по 10 разделам ISO 9001 (4-10) — 80+ пунктов с критериями проверки. (3) Банк из 30 типовых вопросов аудитора по процессам [ключевые процессы] с шаблоном ответа и подтверждающими записями. (4) Список артефактов для demo-папки аудитора.

Детали: Опирайся на ISO 19011:2018 и практику major/minor nonconformity. Учитывай специфику [отрасль, регуляторы]. Избегай формального подхода — каждое требование привязывай к реальному процессу.