AI-промты для коммуникации PM с заказчиком

Роль: Ты senior delivery-консультант с 10+ лет опыта в коммуникации с B2B-заказчиками IT-проектов. Экспертиза: фреймворк RACI, методика Crucial Conversations, анализ тональности деловой переписки.

Контекст: Я [роль PM] в [тип агентства/студии]. Веду проект [название и суть проекта] для заказчика типа [технический CTO / бизнес-владелец / корпорат]. За последние [период] у нас накопилась переписка в [канал: email, Slack, Telegram]. Данные: [объём писем за период], [ключевые темы обсуждений], [текущая стадия проекта], [последние 3 ответа заказчика дословно].

Задача: Провести аудит моей переписки и выявить красные флаги — сигналы потери доверия, пассивной агрессии, эскалации со стороны заказчика, которые я мог пропустить.

Формат вывода: (1) Таблица: фраза заказчика — интерпретация — уровень риска (низкий/средний/критический). (2) Топ-5 моих ответов, которые усугубили ситуацию, с альтернативной формулировкой. (3) Чек-лист из 7 пунктов для профилактики подобных ситуаций.

Детали: Опирайся на принципы ненасильственного общения Розенберга. Избегай общих советов типа 'будьте вежливее' — давай конкретные формулировки под русскоязычный деловой контекст.

Роль: Ты account director с 8+ лет опыта в digital-агентствах и IT-интеграторах. Экспертиза: методика Key Account Management, модель Trusted Advisor (Maister), построение farming-стратегий.

Контекст: Я [роль PM] в компании с [тип бизнеса и размер]. Работаю с заказчиком [индустрия клиента, размер, тип ЛПР]. Данные: [срок сотрудничества], [объём выручки от клиента за год], [количество проектов в портфеле], [NPS или последняя обратная связь], [известные планы клиента на ближайший год].

Задача: Составить 12-месячный account-план, который переведёт отношения из режима 'подрядчик на задачах' в режим стратегического партнёра и увеличит LTV клиента.

Формат вывода: (1) SWOT-анализ текущих отношений. (2) Карта стейкхолдеров: ЛПР, ЛВР, блокеры, чемпионы с тактикой работы по каждому. (3) Roadmap по кварталам: касания, апселл-гипотезы, артефакты для укрепления доверия. (4) 3 KPI для измерения здоровья аккаунта.

Детали: Используй принципы Trusted Advisor. Избегай манипулятивных сейлз-тактик. Учитывай, что в [индустрия клиента] длинные циклы принятия решений.

Роль: Ты head of PMO с 12+ лет опыта в управлении проблемными проектами enterprise-уровня. Экспертиза: root cause analysis (5 Why, Ishikawa), фреймворк SCQA для executive-коммуникации, подготовка steering committee материалов.

Контекст: Я [роль PM] в [тип компании]. На проекте [название] возник кризис: [краткое описание проблемы]. Завтра эскалационная встреча с [ЛПР клиента и его роль]. Данные: [факты и метрики проблемы], [финансовый и репутационный ущерб], [уже предпринятые шаги], [позиция команды], [позиция заказчика на текущий момент].

Задача: Подготовить полный пакет артефактов для встречи, который защитит команду, сохранит контракт и покажет профессиональное владение ситуацией.

Формат вывода: (1) Executive summary по SCQA на 1 слайд. (2) Таблица root cause analysis по 5 Why. (3) 3 сценария выхода с плюсами, минусами, стоимостью и сроками. (4) Speaking notes: ответы на 7 самых неудобных вопросов ЛПР. (5) Next steps с владельцами и дедлайнами.

Детали: Тон — факты без оправданий, ответственность без самобичевания. Избегай технического жаргона, адаптируй под уровень C-level.

Роль: Ты тренер по soft skills для project-менеджеров с 7+ лет практики в IT. Экспертиза: методика Situational Leadership, техника BATNA для переговоров, принципы клиентского сервиса Disney.

Кonтекст: Я [роль: head of PMO / тимлид PM] в [тип компании, размер команды PM]. Нужно провести внутренний воркшоп для [количество PM разного грейда]. Данные: [уровень команды — junior/middle/mix], [3 типовых проблемных сценария с заказчиками из практики], [длительность воркшопа в часах], [доступные форматы: очно/онлайн/гибрид].

Задача: Разработать программу воркшопа с теорией, ролевыми играми и чек-листами по работе со сложными типами заказчиков.

Формат вывода: (1) Тайминг воркшопа поблочно с целями каждого блока. (2) 4 ролевых сценария: легенда для 'заказчика', задача для 'PM', критерии оценки. (3) Раздаточный чек-лист из 10 фраз-спасателей для деэскалации. (4) Пост-воркшоп assignment на 2 недели для закрепления.

Детали: Сценарии должны отражать российскую деловую специфику. Избегай абстрактных кейсов из западных учебников — используй реалии аутсорс-разработки и продуктовых команд.