Вебвизор (Webvisor) — это функция Яндекс Метрики, которая сохраняет действия посетителя на странице и показывает их как видеоролик. Что это значит на практике: система фиксирует перемещения курсора, клики, прокрутку, выделение текста и ввод в поля форм, а затем собирает всё это в воспроизводимую запись визита.
Инструмент включается в настройках счётчика Метрики на вкладке Вебвизор, после чего записи копятся в отдельном разделе отчётов. Просмотр сессии помогает увидеть, где посетитель замедляется, куда кликает вхолостую и на каком поле формы уходит со страницы.
§ 01Зачем нужен
Запись сессий отвечает на вопрос, который не покрывают цифры отчётов: как именно человек ведёт себя на странице. Обычная сводка Метрики показывает отказы и глубину просмотра, но не объясняет причину. Видеозапись визита показывает конкретные точки трения — заедающую форму, кнопку, которую не замечают, блок, до которого не доскроллили. Такой разбор нужен при падении конверсии, когда трафик стабилен, а заявок стало меньше.
§ 02Как устроен
В основе — скрипт счётчика Метрики, который на странице перехватывает события браузера: mousemove, click, scroll, ввод в поля. Данные о движениях и структуре страницы передаются на серверы Яндекса, где из них собирается воспроизведение сессии. Само видео в привычном смысле не записывается — сервис реконструирует визит из последовательности событий и DOM-разметки. Поэтому запись занимает мало места и подгружается по требованию.
конверсия +18% — Интернет-магазин косметики на 1С-Битрикс включил Вебвизор и увидел, что 40% бросали корзину на шаге ввода промокода. Убрали лишнее поле — конверсия чекаута выросла на 18% за 5 недель. Замер по картам форм Яндекс Метрики.
заявки +12% — B2B SaaS для логистики через записи Вебвизора нашёл, что демо-форму скроллили мимо CTA. Подняли кнопку выше сгиба и сократили поля с 7 до 4. Число заявок на демо выросло на 12% за 8 недель. Динамика по целям Яндекс Метрики и GA4.
§ 03Как настраивается
Запись визитов включается в интерфейсе Метрики: раздел Настройка счётчика, вкладка Вебвизор, переключатель записи. Там же задаётся, как обрабатывать содержимое полей — по умолчанию система скрывает то, что вводит пользователь, чтобы не собирать персональные данные. Для корректной работы код счётчика должен стоять на всех страницах сайта. Готовые сессии открываются в отчёте Посетители или Вебвизор.
§ 04Подводные камни
Запись охватывает не каждый визит: инструмент ограничивает объём собираемых сессий, и на большом трафике часть визитов остаётся без видео. Скрипт добавляет нагрузку на страницу, поэтому на медленных сайтах его влияние на скорость стоит проверять через PageSpeed Insights. Динамические элементы и содержимое в iframe воспроизводятся не всегда точно. Отдельная зона риска — 152-ФЗ и политика обработки данных: поля с личной информацией нужно держать замаскированными.