Exit Rate (процент выходов) — это метрика, которая считает, как часто именно с этой страницы посетители завершают сеанс и покидают сайт. Что это значит на практике: система берёт все просмотры страницы и смотрит, в скольких случаях страница оказалась последней в цепочке визита.
Показатель считается для каждого URL отдельно, поэтому он подсвечивает точки, где обрывается путь пользователя. В GA4 процент выходов доступен в отчётах по страницам через конструктор исследований, а базовые данные — в разделе Engagement по параметру Page path.
§ 01Что показывает
Доля выходов отвечает на вопрос, где обрывается визит. Если из 200 просмотров страницы 80 стали последними перед уходом, процент выходов равен 40%. Высокое значение на странице оформления заказа сигнализирует о проблеме, а на странице Спасибо за заказ или в статье блога — это норма, потому что цель достигнута. Метрику ухода со страницы всегда читают в связке с типом страницы: один и тот же процент выходов означает разное для корзины и для контактов.
§ 02Как считается
Коэффициент выходов берёт число сеансов, завершившихся на странице, и делит на общее число просмотров этой страницы. Знаменатель — просмотры конкретного URL, а не все визиты сайта. Этим экзит рейт отличается от Bounce Rate: показатель отказов учитывает только визиты из одной страницы без взаимодействия, а процент выходов считает любой уход, даже после десяти просмотренных страниц. Одна страница может иметь низкий отказ и высокий уровень выходов одновременно.
exit rate 78%→54% — Новостной портал на WordPress с 2.4 млн визитов в месяц переверстал конец статей: добавил блок 'читайте также' и внутренние ссылки под текстом. Exit rate ключевых лонгридов упал с 78% до 54% за 3 месяца. Замер в GA4 через отчёт Pages and screens и сегмент Exit rate.
выходы с корзины −19% — Интернет-магазин косметики на Shopify нашёл, что страница корзины даёт 61% выходов. Убрали обязательную регистрацию и добавили гостевой checkout. Доля выходов с корзины снизилась на 19% за 6 недель. Подсчёт через GA4 Behavior Flow и события begin_checkout.
§ 03Что искажает замер
Достоверность метрики ломают несколько факторов. Открытие ссылок в новой вкладке смещает точку выхода. Редиректы и служебные страницы создают ложные последние URL. В GA4 сессия обрывается после 30 минут бездействия по умолчанию — вернувшийся через час пользователь начнёт новый сеанс, а старая страница получит выход. Отдельно искажают картину боты и трафик с UTM-меток, если их не отфильтровать через сегменты и фильтры в настройках потока данных.
§ 04Что делать с плохим значением
Разберись, ожидаем ли уход на этой странице. Для страницы благодарности высокий процент выходов трогать не нужно. Для шага воронки — корзины, формы, каталога — ищи причину:
- долгая загрузка, проверяется в PageSpeed Insights;
- отсутствие следующего шага или CTA в зоне видимости;
- несоответствие контента ожиданиям после клика.
Дальше сравни поведение сегментов через отчёты GA4 и построй путь пользователя в Path exploration, чтобы увидеть, куда люди хотели уйти и почему цепочка обрывается.