Что такое ремаркетинг и методы его настройки

Ремаркетинг – это инструмент, позволяющий вернуть тех, кто ранее посетил ваш сайт. Этот метод позволяет взаимодействовать с заинтересованной аудиторией и может служить заменой или дополнением к контекстной рекламе. Ремаркетинг можно адаптировать для различных платформ, которые активно используют пользователи.

Понимание ремаркетинга

Ремаркетинг – это форма рекламы, основанная на действиях, совершенных пользователем. Например, человек рассматривал часы и добавил их в корзину, но затем отвлекся и закрыл сайт. Ремаркетинг поможет напомнить ему о незавершенной покупке, показывая рекламу на других ресурсах и социальных сетях. Основная цель — стимулировать продажи, привлекая недавних посетителей и стимулируя повторные покупки.

Ремаркетинг является мощным инструментом в арсенале цифрового маркетинга, позволяющим компаниям повышать эффективность своих рекламных кампаний. С его помощью бренды могут целенаправленно обращаться к тем пользователям, которые уже проявляли интерес к их продукции или услугам, но по тем или иным причинам не завершили покупку. Ремаркетинг активизирует воспоминания потенциальных покупателей о рассмотренных товарах или услугах, стимулируя их возвращение на сайт для завершения транзакции.

Один из лайфхаков успешного ремаркетинга — сегментация аудитории. Разделение посетителей сайта на группы по интересам, поведению или стадии воронки продаж позволяет создавать персонализированные рекламные сообщения, которые будут максимально релевантны именно для этих пользователей. Например, отдельные кампании можно настроить для тех, кто добавил товар в корзину, но не совершил покупку, и для тех, кто просматривал определенные категории товаров.

Еще один эффективный прием — использование динамического ремаркетинга. Этот метод позволяет автоматически создавать рекламные объявления на основе товаров или услуг, которые пользователи рассматривали на сайте. Динамические объявления содержат изображения, цены и описания просмотренных продуктов, делая рекламу максимально персонализированной и увеличивая вероятность возвращения пользователя на сайт для покупки.

Кроме того, важно тщательно подходить к выбору платформ для размещения рекламных объявлений. Ремаркетинг через социальные сети, такие как Facebook и Instagram, а также через поисковые системы и партнерские сети Google, позволяет охватывать широкую аудиторию и достигать потенциальных покупателей в различных точках их онлайн-путешествия.

Цели ремаркетинга

• Повышение объема продаж;
• Возвращение клиентов на сайт;
• Улучшение конверсии;
• Напоминание о вашем бренде или продукте;
• Повышение рентабельности рекламных инвестиций.

Ремаркетинг позволяет «догнать» тех, кто взаимодействовал с вашим сайтом или посещал его хотя бы раз.

Используя инструменты, такие как Adwords, можно усилить любой источник трафика. Это помогает напомнить посетителям о выбранном товаре или оставленной корзине, мотивируя их вернуться и завершить покупку.

Рекомендуется применять ремаркетинг при ежедневной посещаемости от 300 человек. Однако, если вы торгуете дорогими товарами, даже 100 посещений в день могут быть достаточными.

Виды ремаркетинга

• Контекстные сети: показ рекламы на различных платформах.
• Целевые аудитории: выбор аудиторий, схожих с вашими текущими клиентами.
• Поисковый ремаркетинг: взаимодействие с теми, кто уже посещал ваш сайт.
• Динамический ремаркетинг: показ товаров, которые пользователь рассматривал ранее.
• Customer Match: ремаркетинг на основе списка email-адресов.

Многие посетители уходят, не совершив покупку. Ремаркетинг позволяет «подогреть» их интерес, привлекая обратно на сайт.

Динамический ремаркетинг часто используется интернет-магазинами, показывая рекламу товаров, которые пользователь рассматривал ранее.

Важно правильно настроить период «преследования» пользователей, чтобы не вызывать раздражение у клиентов. Например, в Google Analytics можно установить максимальный период показа рекламы в 540 дней, а также настроить кампанию для возврата к брошенной корзине на 5-7 дней, предлагая дополнительные скидки.

Ремаркетинг представляет собой стратегию в цифровом маркетинге, направленную на повторное привлечение внимания пользователей, которые посещали сайт, но ушли без совершения покупки. Этот подход помогает возвращать потенциальных клиентов, используя различные виды ремаркетинга, каждый из которых обладает своими уникальными возможностями и преимуществами.

Контекстные сети позволяют показывать рекламные объявления на различных платформах и веб-сайтах, которые посещает ваша целевая аудитория, создавая множество точек контакта. Например, компания, продвигающая спортивные товары, может использовать контекстные сети для показа рекламы на спортивных порталах и блогах.

Целевые аудитории или сегментация по схожести позволяет находить новых пользователей, чьи интересы и поведение в интернете аналогичны интересам и поведению существующих клиентов. Это увеличивает вероятность привлечения заинтересованных пользователей, способных к совершению покупок.

Поисковый ремаркетинг ориентирован на пользователей, которые уже искали ваш продукт или услугу в интернете. Если человек искал информацию о кроссовках для бега и посетил соответствующий интернет-магазин, но не совершил покупку, поисковый ремаркетинг поможет напомнить ему о выбранном продукте при последующих поисковых запросах.

Динамический ремаркетинг часто применяется в интернет-магазинах для показа рекламы товаров, которые пользователь уже рассматривал на сайте. Например, если посетитель интересовался определенной моделью смартфона, но не совершил покупку, динамический ремаркетинг позволит показать ему этот смартфон в рекламных блоках на других сайтах.

Customer Match — это стратегия, позволяющая использовать список email-адресов существующих клиентов для создания персонализированных рекламных кампаний в различных рекламных сетях, включая поисковые системы и социальные сети. Это позволяет предлагать специальные акции или информировать о новинках тех клиентов, которые уже проявляли интерес к бренду.

Особое внимание следует уделить настройке периода «преследования» пользователей, чтобы избежать негативного восприятия рекламы. Настройка периода до 540 дней в Google Analytics и создание кампаний, нацеленных на пользователей с брошенными корзинами, с предложением дополнительных скидок через 5-7 дней, является примером балансировки между удержанием внимания и уважением к пространству пользователя.

Применение этих видов ремаркетинга и стратегий позволяет компаниям эффективно «подогревать» интерес потенциальных клиентов, стимулируя их возвращение на сайт и совершение покупок, что в конечном итоге способствует увеличению продаж и укреплению лояльности к бренду.

Сценарии ремаркетинга

В зависимости от характеристик вашего сайта и специфики бизнеса, ремаркетинг может быть настроен по разным схемам:

1. Ремаркетинг для всех посетителей сайта. Этот универсальный метод подходит для сайтов с небольшой посещаемостью и не требует сложных настроек. Главное условие — наличие хотя бы тысячи активных пользователей. При реализации этой стратегии рекомендуется исключать тех, кто уже совершил покупку или другое целевое действие.
2. Ремаркетинг для активных пользователей. Для ресурсов с большим трафиком, превышающим несколько тысяч посетителей в месяц, стоит сегментировать аудиторию. Сосредоточьтесь на тех, кто проявил наибольший интерес, опираясь на:

• продолжительность пребывания на сайте;
• просмотр ключевых страниц;
• скачивание каталогов и так далее.

3. Ремаркетинг для тех, кто добавил товар в корзину. Этот метод направлен на тех, кто добавил товар в корзину, но не завершил покупку. Это одна из наиболее результативных стратегий, так как она направлена на возвращение посетителей, которые были близки к покупке.
4. Email-ремаркетинг. Здесь можно создавать разнообразные рассылки, например:

• списки просмотренных товаров;
• избранные товары;
• незавершенные покупки и так далее.

Настройка динамического ремаркетинга с Google Adwords и Analytics

Для отслеживания статистики по различным метрикам и целям можно использовать Google Adwords и Analytics. Несмотря на различия в интерфейсах, оба инструмента могут быть интегрированы. Сначала активируйте функцию сбора данных в Analytics, затем свяжите его с аккаунтом Google Adwords.

После этого информация будет передаваться между сервисами, позволяя использовать данные из Analytics при создании рекламных кампаний в Adwords.

Далее следует добавить информацию о продуктах в Adwords, загрузив таблицу с данными о товарах. Эта таблица должна содержать информацию о товаре: его ID, название, описание, изображение, цену и ссылку.

Последний этап — внедрение кода отслеживания Google на вашем сайте. Для выбора целевой аудитории обратитесь к справочной информации Google, где можно выбрать нужную тематику и настроить параметры для идентификации пользователей.

После завершения всех настроек, созданные аудитории будут доступны в вашем аккаунте Analytics и разделе аудиторий Google Adwords. Для корректной работы рекламы выберите созданные параметры в разделе динамических атрибутов через Analytics.

Также важно регулярно анализировать эффективность рекламных кампаний. В Adwords и Analytics предусмотрены инструменты для анализа конверсий, стоимости за клик и других ключевых показателей. Это позволяет оптимизировать бюджет и стратегию кампании, увеличивая ROI и минимизируя издержки. Следует активно использовать функции A/B тестирования, предложенные этими платформами, для проверки различных версий рекламных объявлений и их влияния на поведение потенциальных клиентов.

Не забывайте также о возможности настройки индивидуальных отчетов в Analytics, что дает глубокий анализ поведения пользователей на вашем сайте. Используя данные о поведении пользователя, можно более точно настроить ремаркетинговые кампании, повышая вероятность возвращения клиентов, которые уже интересовались вашими товарами.

В дополнение к ремаркетингу, Adwords предлагает инструменты для создания списков для ремаркетинга на основе пользовательских данных, таких как продолжительность сессий или глубина просмотра. Эти параметры помогают сформировать более точную целевую аудиторию, которая уже проявила интерес к определенным страницам вашего сайта или совершила конкретные действия, такие как добавление товара в корзину.

Ключ к успешному динамическому ремаркетингу — это постоянное обновление данных и адаптация к изменяющимся условиям рынка и интересам аудитории. Поэтому важно не только настроить эти инструменты, но и регулярно проводить аудит текущих настроек, обновляя рекламные объявления и пересматривая список ключевых слов и целевую аудиторию, чтобы кампании оставались релевантными и эффективными.

Ремаркетинг в социальных сетях

Не только поисковики предоставляют возможность настройки ремаркетинга, но и социальные платформы, например, Facebook и Youtube. Для того чтобы ваша реклама «преследовала» пользователей и в социальных сетях, создайте специальные пиксели для каждой из них. Это можно сделать, перейдя в бизнес-профили соответствующих соцсетей и добавив там необходимую информацию.

В разделе настроек доступна опция включения или отключения ленты Instagram, а также выбор условий отображения рекламы в этой ленте.

Одним из ключевых моментов успешной реализации ремаркетинга в социальных сетях является правильное целевое использование собранных данных о пользователях. При создании ремаркетинговой кампании важно определить, какие действия или интересы пользователей будут служить триггером для показа рекламы. Например, можно настроить показ рекламы тем, кто посещал определённую страницу вашего сайта, добавлял товар в корзину или подписывался на новости.

Кроме того, эффективность ремаркетинга значительно повышается при использовании сегментации аудитории. Социальные сети позволяют настраивать рекламные кампании с учетом возраста, пола, интересов, географического положения и других параметров пользователей. Такая детализация помогает доставлять рекламное сообщение более точно, увеличивая шансы на вовлечение клиентов и повышение конверсии.

Для максимизации результатов ремаркетинга также рекомендуется использовать разнообразные форматы рекламы. Видеореклама, карусели изображений, сторис в Instagram и другие форматы могут привлекать внимание пользователей более эффективно, чем стандартные изображения или текстовые объявления. Интеграция различных форматов в стратегию ремаркетинга может значительно улучшить видимость рекламы и увеличить её воздействие на потенциальных покупателей.

Как измерить результативность ремаркетинга

Для оценки результативности ремаркетинговой рекламы сравните доходность этого метода с другими и определите, какой вклад динамический ремаркетинг делает в процессе конверсии. Благодаря фокусировке на заинтересованных пользователей, ROI может быть выше при меньшей стоимости за клик.

Для анализа динамического ремаркетинга рекомендуется использовать следующие отчеты Google Analytics:

• «Связанные конверсии» — для оценки роли каждого канала как основного или дополнительного источника продаж.
• «Многоканальные взаимодействия» — для изучения пути, по которому клиент пришел к решению о покупке.
• «Длительность взаимодействия» — чтобы понять, сколько этапов предшествовало конверсии.

Добавляя к анализу результативности ремаркетинга, стоит учесть несколько важных аспектов и метрик, которые помогут в более глубоком понимании эффективности рекламных усилий. Первым делом, следует обратить внимание на стоимость конверсии (Cost Per Conversion). Этот показатель позволяет оценить, сколько стоит привлечение одного клиента, который совершил желаемое действие, например, покупку или подписку. Сравнивая этот показатель с другими видами рекламы, можно увидеть, насколько ремаркетинг является более или менее эффективным.

Также полезным будет анализ изменений в поведении посетителей, которые подвергались воздействию ремаркетинговых кампаний. Изучение показателей, таких как среднее время на сайте и коэффициент отказов, может дать понимание о том, насколько релевантными и привлекательными были рекламные сообщения для возвращенных пользователей. Эти данные можно сопоставить с аналогичными метриками для новых посетителей, что позволит выявить потенциальные преимущества или недостатки ремаркетинга.

Кроме того, важно провести анализ дохода на посетителя (Revenue Per Visitor, RPV), который покажет, как изменяется доход в зависимости от ремаркетинговых усилий. Этот показатель поможет оценить не только эффективность привлечения клиентов, но и их ценность в долгосрочной перспективе. Рост RPV в группе пользователей, подвергшихся ремаркетингу, указывает на успешное использование бюджета и повышение качества клиентской базы.

В дополнение к аналитическим инструментам Google Analytics, можно также воспользоваться A/B тестированием различных ремаркетинговых стратегий. Это позволит прямо сравнить эффективность разных подходов и креативов, а также определить наиболее успешные элементы кампании, которые можно будет масштабировать или оптимизировать в будущем.

Рассматривая все эти аспекты, можно не только точно измерить результативность ремаркетинга, но и настроить процессы таким образом, чтобы максимизировать ROI и улучшить общую эффективность онлайн-маркетинга.

Заключение

Ремаркетинг и ретаргетинг — это близкие понятия, обозначающие методы работы с теми, кто уже посещал ваш сайт.

В параметрах ремаркетинга можно задать период и площадки для демонстрации рекламы, а также уточнить критерии выбора аудитории: посещение определенных страниц, определенные действия на сайте или оставленная корзина.

Настройка динамического ремаркетинга или ретаргетинга возможна через Google Adwords, Analytics и бизнес-профили соцсетей. Этот инструмент помогает увеличить продажи, повысить конверсию и укрепить доверие аудитории к вашему ресурсу.

Изучение ремаркетинга в комплексе с маркетингом на курсах EDUGUSAROV открывает перед студентами широкие возможности для развития навыков цифрового маркетинга. Этот инструмент позволяет глубже понять поведение потребителей в интернете и научиться эффективно воздействовать на их решения о покупке. В ходе обучения студенты получают практические знания и умения, которые они могут немедленно применять в реальных проектах, увеличивая тем самым конверсию и лояльность клиентов.

Примеры работы студентов курсов EDUGUSAROV демонстрируют значительный успех в применении ремаркетинга. Один из студентов разработал ремаркетинговую кампанию для интернет-магазина одежды, которая привела к увеличению повторных покупок на 25% в течение первого месяца. Еще один пример — создание динамической ремаркетинговой кампании для туристического агентства, благодаря которой удалось поднять продажи на 40% за квартал, напоминая пользователям о незавершенном выборе туров и предлагая персонализированные скидки.

Таким образом, обучение на курсах EDUGUSAROV в комплексе с изучением ремаркетинга дает студентам не только теоретические знания, но и практические навыки работы с современными инструментами цифрового маркетинга. Это подготавливает их к успешной карьере в области маркетинга, позволяя создавать эффективные рекламные кампании, которые способствуют увеличению продаж и укреплению бренда.