Если вы только запускаете свой интернет-магазин или ищете способы его улучшения, эти рекомендации помогут вам. Они просты, но при этом очень результативны.
Желаете повысить продажи? Воспользуйтесь этими 9 методами, чтобы сделать путь покупателя от захода на сайт до совершения покупки максимально эффективным.
Когда продажи замедляются или снижаются, сложно сохранять объективность и принимать верные решения. Мы подготовили для вас 9 ключевых шагов, которые помогут вам уверенно улучшить результаты вашего интернет-магазина.
1. Избегайте назойливых всплывающих окон
Многие сайты используют всплывающие окна, но не все они полезны. Некоторые из них могут даже отпугнуть клиентов. Используйте их разумно:
- Не предлагайте скачивать мобильное приложение каждому новому посетителю.
- Не просите сразу проходить опросы. Дайте клиенту время.
- Если предлагаете подписку, делайте её привлекательной.
2. Оптимизируйте поисковую систему на сайте
Посетители часто используют поиск, чтобы найти нужный товар. Обратите внимание на этот инструмент:
- Анализируйте поисковые запросы.
- Тестируйте подсказки и результаты поиска.
- Используйте данные для создания акций и рекламы.
3. Внедряйте кросс-продажи
Многие магазины упускают этот момент. Кросс-продажи могут значительно увеличить средний чек:
- Предложения в стиле “с этим товаром часто покупают…”
- Рекомендации на основе интересов клиента.
- Подборки похожих товаров.
4. Оптимизируйте скорость вашего сайта
Быстродействие сайта критично: быстрый сайт привлекает, медленный отталкивает.
Если ваш интернет-магазин работает на платформах вроде Shopify или BigCommerce, удостоверьтесь, что сторонние приложения не тормозят его. Также следите за размерами изображений, чтобы они не влияли на время загрузки.
При использовании CMS, таких как Magento или WooCommerce, внимательно подходите к выбору хостинг-плана, так как он напрямую влияет на производительность сайта.
Выберите подходящий тарифный план, чтобы гарантировать максимальную скорость работы сайта.
5. Оптимизируйте каталог товаров
Впечатление, которое получает клиент, просматривая список товаров, может стать решающим для его решения о покупке.
Важные аспекты, на которые стоит обратить внимание:
Сортировка
Как упорядочены товары на странице? По популярности? Цене? Новизне? Определите, что важно для ваших клиентов, и предоставьте соответствующие опции сортировки.
Фильтры
Предоставьте клиентам возможность фильтрации товаров по различным параметрам: размеру, цвету, стилю, цене и так далее. Анализ ключевых слов и поисковых запросов поможет определить наиболее важные фильтры.
Наличие и условия доставки
В наше время наличие товара на складе может быть важнее его стоимости. Укажите это явно, чтобы стимулировать покупку.
Ценообразование и скидки
Будьте прозрачными в вопросах ценообразования. Если у вас есть скидка, покажите, как изменится конечная цена, а не только процент скидки. Помимо этого, правильное указание цен способствует оптимизации для поисковых систем.
6. Доработайте страницы с описанием товаров
Что покупателю необходимо знать, чтобы принять решение о покупке товара в вашем интернет-магазине?
Вот несколько рекомендаций для улучшения страницы товара:
- Чётко указывайте стоимость.
- Предоставьте фотографии товара с разных ракурсов.
- Дайте возможность увеличить фото.
- Добавьте видео-презентацию товара.
- Укажите наличие товара и время доставки.
- Секция с часто задаваемыми вопросами.
- Отзывы покупателей.
- Полные характеристики товара.
Главное — понимать, что важно для ваших клиентов, и предоставить эту информацию.
Например, для рубашки покупатели могут искать:
- Рекомендации по уходу.
- Состав материала.
- Страна изготовления.
- Экологическая безопасность.
- Советы по глажке.
- Таблица размеров.
- Доступные цвета.
- И многое другое.
Учтите особенности вашей целевой аудитории и адаптируйте информацию под её потребности.
7. Оптимизируйте корзину покупок
Корзина — ключевой этап в покупательском пути, где клиент либо подтверждает свой выбор, либо отказывается от покупки.
Советы для улучшения пользовательского опыта в корзине:
- Предоставьте возможность быстрого возврата к странице товара.
- Чёткая и понятная политика возвратов.
- Прозрачное ценообразование: если предоставляется скидка, покажите итоговую стоимость.
- Укажите способы доставки и получения заказа.
- Предложите сопутствующие товары.
- Активируйте систему уведомлений о товарах, оставленных в корзине, с отправкой напоминаний на e-mail.
8. Усовершенствуйте процесс оформления заказа
Чтобы клиент успешно завершил покупку, рекомендуем следующие действия:
- Предложите опцию быстрого заказа без регистрации.
- Сделайте процесс оформления заказа простым и понятным, минимизируя количество шагов.
- Предоставьте опцию экономичной или бесплатной доставки, даже если она будет длительной.
- Обеспечьте совместимость с функцией автозаполнения в браузере клиента.
- Рассмотрите возможность внедрения опции «Купить сейчас, оплатить позже».
9. Адаптируйте сайт для мобильных устройств
Десять лет назад мобильная версия сайта рассматривалась отдельно. Теперь всё изменилось.
Все рекомендации, упомянутые ранее, также применимы к мобильной версии, которая часто является адаптивной.
Главное: проверьте работоспособность всех функций на мобильных устройствах. Они должны быть так же удобны, как на компьютере.
Заключение
Этот список не исчерпывает все аспекты успешного интернет-магазина, но он указывает на ключевые моменты, которые часто упускают из виду.
Применяя хотя бы часть этих рекомендаций, вы заметите рост продаж. Если вы только начинаете свой путь в интернет-магазине или ищете способы улучшения, обратите внимание на наши советы. Оцените результаты через некоторое время, и вы увидите положительные изменения.
