График работы — это часы, в которые организация принимает клиентов, заданные в карточке компании Google и Яндекса. Что это значит на практике: рядом с названием компании пользователь сразу видит статус Открыто или Закрыто и время до закрытия, а поиск учитывает эти данные при формировании локальной выдачи.
Режим работы редактируется в Google Business Profile и Яндекс Бизнесе — там же, где адрес, телефон и категория. Разметка поддерживает два слоя: регулярные часы по дням недели и особые часы на праздники. Пустое или устаревшее расписание снижает доверие карточки и уводит компанию ниже в блоке Google Maps.
§ 01Зачем нужен
Расписание в карточке закрывает вопрос пользователя ещё до перехода на сайт: работает ли компания сейчас и до скольки. Google подсвечивает статус зелёным Открыто или красным Закрыто и добавляет строку вроде Закроется в 20:00. Для запросов с намерением посетить точку это фильтр: часть пользователей отсекает организации, закрытые в момент поиска. Часы приёма клиентов также участвуют в ранжировании локального блока наряду с близостью и рейтингом.
§ 02Как настраивается
Регулярные часы задаются по каждому дню недели в Google Business Profile через раздел Часы работы и в Яндекс Бизнесе в карточке организации. Настройка поддерживает три сценария:
- обычный день с одним или двумя интервалами (перерыв на обед);
- круглосуточный режим — отметка Открыто 24 часа;
- выходной — день помечается как нерабочий.
Особые часы на праздники задаются отдельно и перекрывают регулярное расписание на выбранную дату.
звонки +31% — Сеть стоматологий на 4 филиала в Минске заполнила график работы и особые часы на праздники в Яндекс.Бизнес и Google Business Profile. Звонки из карточек выросли на 31% за 4 месяца. Динамика по Яндекс.Метрике и статистике профиля GBP.
переходы к маршруту +58% — Кофейня с утренним потоком указала реальные часы 07:30–22:00 вместо устаревших 09:00–18:00 и добавила перерыв. Переходы 'построить маршрут' выросли на 58% за 2 месяца. Замер через Google Business Insights и Яндекс.Бизнес.
§ 03Как проверить, что работает
Откройте карточку организации в Google Maps и в поиске Яндекса от лица обычного пользователя — статус и время закрытия должны совпадать с заданными. Расхождение статуса Открыто/Закрыто с реальным режимом указывает на неверный часовой пояс или незаполненные особые часы. Отзывы с пометкой Закрыто, хотя указано открыто — прямой сигнал ошибки в расписании. Данные о фактической посещаемости и популярных часах видны в статистике профиля.
§ 04Подводные камни
Незаполненные праздничные часы — частая причина жалоб: в карточке компания открыта, а точка закрыта. Google при подтверждённых расхождениях временно скрывает часы и показывает запрос Уточните часы работы. Второй риск — перерыв на обед, оформленный как единый интервал: пользователь считает точку работающей без пауз. Смена часового пояса филиала без правки настройки сдвигает весь режим работы. Проверяйте расписание перед каждым праздником и после переезда точки.