Когортный анализ (cohort analysis) — это метод аналитики, который простыми словами разбивает пользователей на группы по общему признаку и следит за их поведением во времени. Технику популяризировал Энди Джонс в 2012 году в работах для Facebook и Twitter, а массовым инструментом её сделал Mixpanel.
Когортный отчёт встроен в GA4, Amplitude и Mixpanel — без него сложно понять, как изменения продукта влияют на удержание. Что это значит на практике: если retention 30-го дня вырос с 12% до 18% после релиза, заслуга именно в новой версии, а не в общем притоке трафика.
§ 01Как считается
Когортный анализ строится в три шага: сегментация по дате первого события (день, неделя, месяц), фиксация размера когорты на старте и расчёт доли активных пользователей в каждом следующем периоде. В GA4 отчёт Cohort Exploration по умолчанию берёт First touch и считает retention в процентах от исходных 100%. Простыми словами — это таблица, где строки это даты регистрации, а столбцы — недели жизни пользователя.
§ 02Зачем нужно
Сводные метрики DAU и MAU маскируют отток: трафик растёт, а старые пользователи уходят. Когортный анализ показывает истинное удержание — для SaaS норма retention 8-й недели около 20–30%, для e-commerce повторная покупка в течение 90 дней у 25–40%. Что делает такой подход ценным: видно эффект релиза от 15 марта или рекламной кампании Q1 в отрыве от сезонности.
retention M3: 18% → 31% — Интернет-магазин косметики на Shopify разбил пользователей на месячные когорты по дате первой покупки и запустил welcome-цепочку из 5 писем для слабых когорт. Retention 3-го месяца вырос с 18% до 31% за 8 месяцев. Замер через Mixpanel Cohorts и Klaviyo Flows.
churn −24% за квартал — B2B SaaS для HR с MRR $180k сравнил когорты по каналу привлечения и выявил, что платный трафик из LinkedIn даёт churn 9% против 3% у органики. Перераспределили бюджет, общий churn упал на 24% за квартал. Подсчёт в Amplitude и ChartMogul.
§ 03Как измерить
В GA4 откройте Explore → Cohort Exploration, задайте Inclusion criteria (First touch), Return criteria (Purchase или любое целевое событие) и гранулярность Weekly. В Amplitude аналогичный отчёт называется Retention Analysis. Для глубокой работы выгрузка в BigQuery и расчёт когорт через SQL с оконными функциями DATE_TRUNC даёт полный контроль. Когортный отчёт в Mixpanel поддерживает поведенческие признаки, не только дату регистрации.
§ 04Что делать дальше
Сравните соседние когорты: падение retention 7-го дня на 3 процентных пункта между когортами апреля и мая 2025 — сигнал к разбору релизов того периода. Стройте отдельные когорты для платных и органических каналов: разница в LTV между ними часто достигает 2–3 раз. Когортный анализ работает в связке с unit-экономикой — без него расчёт CAC payback неточен.