Не каждый призыв к действию обладает одинаковой силой. Эффективная CTA-кнопка должна быть ясной и заметной. В этой статье вы узнаете, как правильно формировать призывы к действию и увидите примеры успешных CTA.
Большинство, а именно 90% пользователей, обращающих внимание на заголовки, также замечают CTA. Хороший маркетинговый контент всегда содержит призыв к действию, который направляет потенциального клиента по пути покупки. Однако, согласно статистике, на 70% сайтов малого B2B бизнеса таких призывов нет. Это серьезный промах, так как даже отличное описание вашего товара или услуги не гарантирует, что клиент совершит покупку. CTA облегчает процесс покупки, указывая следующие шаги.
Что такое CTA?
Призыв к действию (CTA) – это кнопка или графический элемент с гиперссылкой, который мотивирует пользователя к определенному действию: покупке, регистрации, скачиванию и т.д. CTA активно применяются на лендингах, в социальных сетях, рассылках и других рекламных материалах. Чаще всего CTA представлены в виде кнопок.
Эти кнопки собирают информацию о пользователях. Например, при скачивании материалов пользователь может оставить свои контакты. При покупке – указать почту или телефон для связи. Каждый CTA выполняет свою роль, но цель одна – получение контакта потенциального клиента.
Почему CTA так важен?
Основная цель CTA – упростить путь пользователя к покупке и показать, что произойдет далее. Например, на сайте могут быть описаны все преимущества товара, но без CTA пользователь может затрудниться с покупкой. Наличие ясного призыва к действию ускоряет процесс конверсии.
Психологический аспект также играет роль. Пользователи ожидают увидеть CTA при просмотре рекламного контента. Это не обязательно означает готовность к покупке, но они знают, что где-то должна быть такая кнопка.
Как создать успешный CTA?
Хотя универсальной формулы для создания CTA нет, существуют определенные принципы, которые делают его эффективным:
- Определите этап воронки продаж и особенности товара.
- Рассмотрите разные варианты CTA для разных версий продукта.
- Сделайте ваш CTA понятным, используя глаголы, чтобы пользователь знал, что произойдет после нажатия.
Как улучшить результативность CTA:
- Делайте CTA видимым. Простая гиперссылка в тексте может быть не замечена. Слишком скромная или бледная кнопка также не даст эффекта. Инвестируйте в качественный дизайн и пробуйте разные варианты: формы, оттенки, размеры, стили шрифтов и местоположение. Обычно применяют A/B тестирование или многовариантное тестирование.
- Внесите ограниченность или преимущество. Уточните, что акция временная, укажите размер скидки или бесплатный интервал.
- Прокомментируйте CTA. Коротко опишите, что ожидает человека далее, демонстрируйте простоту и скорость. Например, кнопка «Зарегистрироваться» может насторожить. Люди часто думают, что за этим следуют сложные этапы регистрации. Если указать, что процесс быстрый, вероятность клика увеличится.
- Дублируйте кнопки. Если лендинг длинный и информации много, стоит повторять призывы к действию. Также стоит внедрять разнообразные CTA: основные и дополнительные. Кнопка «Заказать» идеальна для уверенных клиентов. Такой призыв обычно является главным. Для тех, кто еще колеблется, подойдет CTA с предложением обсудить детали или получить рекламные материалы.
- Элементы для дополнительной мотивации. Фразы типа «прямо сейчас», «бонус», «подарок» в CTA стимулируют к действию. Иногда к кнопкам добавляют анимированные эффекты или всплывающие подсказки.
- Соответствуйте ожиданиям. Если CTA обещает бесплатный контент, после клика не должно появляться предложение о консультации.
- Стимулируйте действие. Иногда полезно объяснить, почему пользователю стоит совершить нужное действие. Если вы предлагаете подписаться, расскажите о преимуществах: новости, акции, новые товары.
- Проверяйте работоспособность. Убедитесь, что CTA корректно отображается на всех устройствах. Проблемы с отображением на мобильных устройствах могут уменьшить эффективность кнопки.
CTA в email-маркетинге
В электронных рассылках CTA играет ключевую роль, так как цель большинства писем — продолжить общение с пользователем: совершить покупку, ознакомиться с новинками или прочитать интересный материал. Отсутствие ясного призыва к действию может усложнить путь потребителя, заставив его самостоятельно искать интересующее предложение на сайте. Кнопки CTA также помогают в анализе: позволяют точно определить результативность рассылки. Хотя основные принципы создания CTA остаются прежними, в email-маркетинге есть свои особенности.
Особенности CTA в email-рассылках:
Не перегружайте письмо множеством призывов к действию. Электронное письмо отличается от лендинга, поэтому избегайте частого дублирования кнопок. Если требуются разные опции, модифицируйте текст на кнопке. Например, уточните: вместо «Подписаться» используйте «Подписаться на вебинар в среду».
Расположение CTA: в начале или в конце письма. Мнения специалистов разделились, поэтому оба варианта актуальны. Выбор зависит от содержания письма. Если сразу ясно, что речь идет о скидках, начать с CTA — хорошая идея. Если требуется подробное объяснение предложения, лучше разместить кнопку ближе к концу.
Внимание! Регулярно проводите тестирование различных вариантов дизайна и расположения кнопок.
Обеспечьте достаточное пространство вокруг кнопки, чтобы акцентировать внимание на ней. Такой подход может увеличить конверсию на 232%. Выделяйте CTA ярким цветом и старайтесь не перегружать дизайн письма.
Вывод:
CTA — это не просто призыв к действию, это важный инструмент маркетинга, направленный на стимулирование пользователя к определенным действиям.
Call-To-Action может предложить совершить покупку, записаться на встречу, подписаться на рассылку или выполнить другое действие. Эффективный CTA ясен, активен, соответствует этапу взаимодействия с клиентом и может варьироваться.
Для усиления воздействия к CTA добавляют индивидуальный подход, акцент на ограниченное предложение и привлекательный дизайн. В электронных рассылках рекомендуется использовать CTA с умом, не перегружая письмо кнопками.
