Call-To-Action (CTA): что это, зачем нужен и как создать?

Не каждый призыв к действию обладает одинаковой силой. Эффективная CTA-кнопка должна быть ясной и заметной. В этой статье вы узнаете, как правильно формировать призывы к действию и увидите примеры успешных CTA.

Большинство, а именно 90% пользователей, обращающих внимание на заголовки, также замечают CTA. Хороший маркетинговый контент всегда содержит призыв к действию, который направляет потенциального клиента по пути покупки. Однако, согласно статистике, на 70% сайтов малого B2B бизнеса таких призывов нет. Это серьезный промах, так как даже отличное описание вашего товара или услуги не гарантирует, что клиент совершит покупку. CTA облегчает процесс покупки, указывая следующие шаги.

Что такое CTA?

Призыв к действию (CTA) – это кнопка или графический элемент с гиперссылкой, который мотивирует пользователя к определенному действию: покупке, регистрации, скачиванию и т.д. CTA активно применяются на лендингах, в социальных сетях, рассылках и других рекламных материалах. Чаще всего CTA представлены в виде кнопок.

Эти кнопки собирают информацию о пользователях. Например, при скачивании материалов пользователь может оставить свои контакты. При покупке — указать почту или телефон для связи. Каждый CTA выполняет свою роль, но цель одна — получение контакта потенциального клиента.

Призыв к действию играет ключевую роль в увеличении конверсии на сайте или в рекламной кампании. Эффективный CTA должен быть ярким, заметным и содержать четкое сообщение, мотивирующее пользователя выполнить желаемое действие. Дизайн и текст CTA должны гармонировать с общим дизайном страницы и контекстом предложения, а также учитывать психологию целевой аудитории.

Примеры CTA, которые можно использовать в различных маркетинговых материалах:

1. «Зарегистрируйтесь бесплатно» — применяется на сайтах и в рекламных рассылках для стимулирования регистрации на платформе или в приложении. Такой CTA подчеркивает отсутствие финансовых обязательств и привлекает пользователей, желающих протестировать сервис.
2. «Получите вашу копию сейчас» — идеально подходит для скачивания бесплатных руководств, электронных книг или исследований. Подчеркивает мгновенную выгоду и доступность материала.
3. «Узнайте больше» — используется для переадресации на другую страницу с подробной информацией о продукте, услуге или мероприятии. Этот CTA подходит для тех, кто хочет подробнее изучить предложение перед принятием решения.
4. «Добавить в корзину» — классический CTA для интернет-магазинов, мотивирующий к покупке. Важно, чтобы кнопка была заметной и размещена в удобном для пользователя месте на странице продукта.
5. «Подписаться на новости» — призывает пользователей подписаться на рассылку, чтобы регулярно получать новости о компании, специальные предложения или советы. Подчеркивает возможность быть в курсе последних событий и акций.

Для повышения эффективности CTA, важно тестировать различные варианты текстов, цветов и расположения кнопок на странице. A/B тестирование может помочь определить, какие CTA лучше всего работают для вашей аудитории и добиться максимальной конверсии.

Кроме того, важно убедиться, что после нажатия на CTA пользователь попадает на страницу, соответствующую его ожиданиям. Например, после клика по кнопке «Получите вашу копию сейчас» должна открыться страница с формой для скачивания материала, а не на главную страницу сайта. Такой подход увеличивает шансы на успешное выполнение желаемого действия и улучшает пользовательский опыт.

Если вы заинтересованы в изучении основ и продвинутых методик социальных медиа маркетинга (СММ), рекомендуем ознакомиться с курсами от EDUGUSAROV. Эти курсы предлагают комплексный подход к обучению, покрывая всё от стратегии до практического применения навыков в реальных проектах. Учебные материалы подготовлены экспертами в области маркетинга, что гарантирует актуальность и практическую ценность получаемых знаний. Более подробно с программой курсов и условиями обучения можно ознакомиться на официальном сайте EDUGUSAROV. Переходи сюда!

Почему CTA так важен?

Основная цель CTA — упростить путь пользователя к покупке и показать, что произойдет далее. Например, на сайте могут быть описаны все преимущества товара, но без CTA пользователь может затрудниться с покупкой. Наличие ясного призыва к действию ускоряет процесс конверсии.

Психологический аспект также играет роль. Пользователи ожидают увидеть CTA при просмотре рекламного контента. Это не обязательно означает готовность к покупке, но они знают, что где-то должна быть такая кнопка.

CTA (Call to Action) имеет важное значение в маркетинговых стратегиях, поскольку напрямую влияет на принятие решений пользователями и увеличивает конверсию. Он служит мостом между интересом потребителя и его активным действием, таким как покупка, подписка или регистрация. Призыв к действию помогает устранить неопределенность и предоставляет пользователям четкое направление, что делать дальше.

Важность CTA также заключается в том, что он способствует увеличению взаимодействия с контентом и поддерживает поток воронки продаж, направляя посетителей к следующему этапу взаимодействия с брендом или продуктом. Эффективно спроектированный CTA может значительно повысить эффективность маркетинговых кампаний, повышая ROI и общую успешность бизнеса.

Примеры CTA, демонстрирующие его разнообразие и применение в разных контекстах:

1. «Подробнее о продукте» — используется на информационных страницах, чтобы направить пользователей к более подробному описанию товара или услуги.
2. «Забронировать сейчас» — идеально подходит для сайтов, связанных с туризмом и гостиничным бизнесом, мотивируя пользователя сразу перейти к бронированию.
3. «Начать пробный период» — призывает к началу использования сервиса, часто без необходимости ввода платежных данных, что снижает порог входа.
4. «Подписаться» — используется для сбора контактных данных пользователей, интересующихся регулярными обновлениями, новостями или предложениями.
5. «Скачать бесплатно» — мотивирует пользователей получить бесплатный контент, такой как электронные книги, шаблоны или программное обеспечение, в обмен на контактную информацию.
6. «Получить скидку» — привлекает внимание пользователей специальным предложением или скидкой, стимулируя немедленное действие.
7. «Присоединиться к вебинару» — направлен на регистрацию пользователей на предстоящее обучающее мероприятие или онлайн-конференцию.

Эти примеры иллюстрируют, как разнообразие CTA может быть адаптировано под конкретные цели и задачи в различных маркетинговых кампаниях. Для максимальной эффективности призыва к действию важно тщательно выбирать слова, цвета и местоположение кнопок CTA, а также проводить A/B тестирование для определения наиболее эффективных вариантов.

Как создать успешный CTA?

Хотя универсальной формулы для создания CTA нет, существуют определенные принципы, которые делают его эффективным:

1. Определите этап воронки продаж и особенности товара.
2. Рассмотрите разные варианты CTA для разных версий продукта.
3. Сделайте ваш CTA понятным, используя глаголы, чтобы пользователь знал, что произойдет после нажатия.
4. Анализ целевой аудитории
5. Использование психологических триггеров
6. Визуальное выделение
7. Тестирование и аналитика
8. Соответствие с мобильными устройствами

Как улучшить результативность CTA:

• Делайте CTA видимым. Простая гиперссылка в тексте может быть не замечена. Слишком скромная или бледная кнопка также не даст эффекта. Инвестируйте в качественный дизайн и пробуйте разные варианты: формы, оттенки, размеры, стили шрифтов и местоположение. Обычно применяют A/B тестирование или многовариантное тестирование.
• Внесите ограниченность или преимущество. Уточните, что акция временная, укажите размер скидки или бесплатный интервал.
• Прокомментируйте CTA. Коротко опишите, что ожидает человека далее, демонстрируйте простоту и скорость. Например, кнопка «Зарегистрироваться» может насторожить. Люди часто думают, что за этим следуют сложные этапы регистрации. Если указать, что процесс быстрый, вероятность клика увеличится.
• Дублируйте кнопки. Если лендинг длинный и информации много, стоит повторять призывы к действию. Также стоит внедрять разнообразные CTA: основные и дополнительные. Кнопка «Заказать» идеальна для уверенных клиентов. Такой призыв обычно является главным. Для тех, кто еще колеблется, подойдет CTA с предложением обсудить детали или получить рекламные материалы.
• Элементы для дополнительной мотивации. Фразы типа «прямо сейчас», «бонус», «подарок» в CTA стимулируют к действию. Иногда к кнопкам добавляют анимированные эффекты или всплывающие подсказки.
• Соответствуйте ожиданиям. Если CTA обещает бесплатный контент, после клика не должно появляться предложение о консультации.
• Стимулируйте действие. Иногда полезно объяснить, почему пользователю стоит совершить нужное действие. Если вы предлагаете подписаться, расскажите о преимуществах: новости, акции, новые товары.
• Проверяйте работоспособность. Убедитесь, что CTA корректно отображается на всех устройствах. Проблемы с отображением на мобильных устройствах могут уменьшить эффективность кнопки.

CTA в email-маркетинге

В электронных рассылках CTA играет ключевую роль, так как цель большинства писем — продолжить общение с пользователем: совершить покупку, ознакомиться с новинками или прочитать интересный материал. Отсутствие ясного призыва к действию может усложнить путь потребителя, заставив его самостоятельно искать интересующее предложение на сайте. Кнопки CTA также помогают в анализе: позволяют точно определить результативность рассылки. Хотя основные принципы создания CTA остаются прежними, в email-маркетинге есть свои особенности.

Дизайн кнопки CTA должен привлекать внимание и быть легко заметным среди другого контента письма. Используйте контрастные цвета, которые выделяются на фоне email, но при этом гармонируют с общей цветовой палитрой бренда. Размер кнопки также важен — она должна быть достаточно большой, чтобы её было удобно нажимать с мобильных устройств, но при этом не перегружать визуальное восприятие.

Расположение CTA в тексте email имеет большое значение. Лучшие практики показывают, что размещение CTA в начале письма увеличивает вероятность его заметить и кликнуть. Также эффективным может быть повторение CTA в конце письма, особенно в длинных рассылках, где пользователь прокручивает содержимое до конца.

Текст призыва к действию должен быть конкретным и четко указывать, что будет после клика. Вместо общих фраз типа «Нажмите здесь» используйте более специфические формулировки, например, «Получите свою скидку сейчас» или «Зарегистрируйтесь бесплатно». Это помогает повысить уровень доверия и интерес к действию.

Игра на чувствах и использование принципов убеждения также могут значительно повысить кликабельность CTA. Например, элементы срочности («Предложение ограничено», «Только сегодня») или эксклюзивности («Эксклюзивное предложение для подписчиков») могут стимулировать пользователей к быстрым действиям.

Не менее важно регулярно проводить A/B тестирование различных вариантов CTA, чтобы определить, какие из них работают лучше всего с вашей аудиторией. Мониторинг кликов и конверсий поможет вам понять, какие призывы к действию наиболее эффективны и почему. Эти данные предоставляют ценные вводные для оптимизации будущих кампаний.

Реализация этих стратегий поможет не только улучшить взаимодействие с пользователями посредством email-рассылок, но и значительно увеличить конверсионные показатели вашей email-маркетинговой стратегии.

Особенности CTA в email-рассылках:

Не перегружайте письмо множеством призывов к действию. Электронное письмо отличается от лендинга, поэтому избегайте частого дублирования кнопок. Если требуются разные опции, модифицируйте текст на кнопке. Например, уточните: вместо «Подписаться» используйте «Подписаться на вебинар в среду».

Расположение CTA: в начале или в конце письма. Мнения специалистов разделились, поэтому оба варианта актуальны. Выбор зависит от содержания письма. Если сразу ясно, что речь идет о скидках, начать с CTA — хорошая идея. Если требуется подробное объяснение предложения, лучше разместить кнопку ближе к концу.

Внимание! Регулярно проводите тестирование различных вариантов дизайна и расположения кнопок.

Обеспечьте достаточное пространство вокруг кнопки, чтобы акцентировать внимание на ней. Такой подход может увеличить конверсию на 232%. Выделяйте CTA ярким цветом и старайтесь не перегружать дизайн письма.

Для повышения узнаваемости бренда важно, чтобы дизайн CTA-кнопки соответствовал корпоративному стилю вашей компании. Это включает в себя использование фирменных цветов, шрифтов и логотипов. Такой подход не только укрепляет бренд, но и повышает доверие пользователей.

Выбор слов для кнопки призыва к действию должен отражать язык вашей целевой аудитории. Использование профессионального жаргона может быть уместно в B2B-сегменте, тогда как более простой и понятный каждому язык лучше подойдет для B2C-коммуникаций. Экспериментируйте с активными глаголами и убедительными фразами, которые стимулируют немедленные действия.

Встроенные видео или интерактивные элементы могут значительно улучшить восприятие вашего сообщения и усилить эффективность CTA. Например, видео, демонстрирующее преимущества продукта или услуги, может завершаться призывом к действию, что естественным образом приведет пользователя к следующему шагу.

Учитывая, что большая часть пользователей читает электронную почту на мобильных устройствах, важно обеспечить, чтобы CTA-кнопки были удобны для нажатия на сенсорных экранах. Размеры кнопок должны быть достаточными для комфортного взаимодействия, а сам элемент хорошо видим на маленьких экранах.

Используйте принципы психологии воздействия, такие как ограниченное время предложения или ощущение эксклюзивности, чтобы увеличить желание действовать. Фразы вроде «Предложение ограничено» или «Эксклюзив для подписчиков» могут значительно повысить кликабельность.

Постоянно анализируйте результаты ваших email-кампаний с CTA, используя инструменты аналитики и A/B тестирование. Оценивайте, как изменения в тексте, дизайне, расположении и размере кнопок влияют на конверсию. Это позволит вам оптимизировать стратегию и достигать лучших результатов.

Вывод:

CTA — это не просто призыв к действию, это важный инструмент маркетинга, направленный на стимулирование пользователя к определенным действиям.

Call-To-Action может предложить совершить покупку, записаться на встречу, подписаться на рассылку или выполнить другое действие. Эффективный CTA ясен, активен, соответствует этапу взаимодействия с клиентом и может варьироваться.

Для усиления воздействия к CTA добавляют индивидуальный подход, акцент на ограниченное предложение и привлекательный дизайн. В электронных рассылках рекомендуется использовать CTA с умом, не перегружая письмо кнопками. Мы советуем не ограничиваться только изучением создания эффективных призывов к действию (CTA), но и комплексно подойти к изучению маркетинга, записавшись на курсы по интернет-маркетингу EDUGUSAROV. Такое обучение предоставит глубокие знания и практические навыки в различных аспектах цифрового маркетинга, включая SEO, контент-маркетинг, email-маркетинг, социальные сети и многое другое. Вы получите возможность научиться анализировать рынок, понимать потребности целевой аудитории и разрабатывать комплексные маркетинговые стратегии, способные эффективно привлекать и удерживать клиентов. Программа курсов разработана так, чтобы охватить все ключевые области интернет-маркетинга, предоставляя актуальные знания и инструменты для успешного продвижения бизнеса в онлайн-пространстве. Обучение на курсах EDUGUSAROV позволит вам не только улучшить понимание маркетинговых процессов, но и научиться применять на практике современные технологии и методики, что станет значительным преимуществом в развитии вашей карьеры или бизнеса.