Кто такой контент-менеджер и чем он занимается

Контент-менеджер — специалист, отвечающий за информационное наполнение от лица бренда в интернете. Его обязанности включают в себя создание, публикацию, обновление и анализ контента. Он может как самостоятельно генерировать контент, так и координировать работу команды или внешних исполнителей.

Контент-менеджер играет ключевую роль в формировании образа компании в сети, привлечении и удержании аудитории, а также повышении узнаваемости бренда. Он работает с разнообразными типами контента – текстовыми статьями, блогами, видео, изображениями, инфографикой и социальными сетями. Для эффективного выполнения своих функций контент-менеджер должен обладать не только навыками копирайтинга и редактуры, но и пониманием SEO-оптимизации, базовыми знаниями в области веб-дизайна и умением работать с аналитическими инструментами.

Задача контент-менеджера не ограничивается простым заполнением сайта информацией. Он отвечает за стратегию контент-маркетинга, которая должна соответствовать общим целям и задачам компании. Это включает в себя планирование календаря публикаций, выбор каналов распространения, а также постоянный мониторинг эффективности контента с целью его оптимизации. Контент-менеджер анализирует предпочтения целевой аудитории, отслеживает актуальные тренды и адаптирует стратегию контент-маркетинга для достижения максимального вовлечения и конверсии.

Важной частью работы контент-менеджера является взаимодействие с другими отделами компании – маркетингом, продажами, техническими специалистами. Это позволяет создавать мультидисциплинарный контент, который отвечает не только маркетинговым, но и образовательным, информационным или развлекательным потребностям аудитории. Таким образом, контент-менеджер выступает связующим звеном между брендом и его потребителями, формируя лояльность и доверие к компании через качественный и ценный контент.

Что делает контент-менеджер?

Этот специалист управляет всем контентом, который бренд размещает в интернете. Он не только создает материалы, но и занимается их распространением, обновлением и анализом результатов. Контент-менеджер может как работать в одиночку, так и руководить командой или сотрудничать с фрилансерами.

Он определяет, что, где и когда будет опубликовано. В профессиональном сообществе контент-менеджера также могут называть контент-продюсером, контент-редактором, контент-креатором или даже редактором контент-проектов.

Для успешной деятельности ему необходима четко разработанная контент-стратегия, поэтому он часто сотрудничает с контент-маркетологом, хотя сам таковым не является. Подробнее о различиях между этими ролями мы обсудим далее.

Почему контент-менеджера могут называть по-разному?

Критерии для вакансии контент-менеджера могут сильно различаться, варьируясь от учета товаров в базе до написания SEO-текстов, работы с контекстной рекламой и SMM.

Это связано с тем, что спектр обязанностей контент-менеджера может меняться в зависимости от целей и размера компании. Например, для малого интернет-магазина под контент-менеджером могут подразумевать специалиста, обновляющего информацию о товарах на сайте.

Заполнение товарных карточек — это важная работа для интернет-магазинов, требующая базовых знаний SEO и умения работать с изображениями. Такие обязанности могут быть отправной точкой для карьеры в области контент-менеджмента.

Чем занимается контент-менеджер?

Контент-менеджер воплощает контент-стратегию в жизнь. Он следит за тем, чтобы идеи маркетолога превращались в реальные проекты: публикуются посты, пишутся статьи, осуществляются рассылки, бренд присутствует в нужных местах в интернете.

Все эти действия направлены на привлечение трафика, который в последствии должен превратиться в потенциальных клиентов и продажи.

Три ключевые области ответственности контент-менеджера:

Объем и типы задач могут меняться, но они всегда соответствуют трем основным направлениям.

Основные аспекты работы включают:

• Контент-план. Разработка плана контента, соответствующего общей стратегии.
• Создание контента. Управление внештатными специалистами (дизайнеры, копирайтеры, SMM- и SEO-специалисты) или непосредственное создание контента. Мониторинг привлекательности контента для целевой аудитории.
• Аналитика. Оценка результативности публикаций, выводы и корректировка плана для улучшения показателей.

Задачи контент-менеджера в течение недели

Работа контент-менеджера в течение недели включает в себя не только создание контента, но и аналитику с планированием. Давайте рассмотрим более подробно, как устроен этот процесс.

Перед тем как приступить к написанию текстов и подготовке визуального контента, необходимо разработать контент-план. Основная задача контент-менеджера в этом аспекте — определить ключевые темы, рубрики и направления для ближайшего времени, соответствующие выбранной стратегии.

С готовым планом начинается процесс создания контента. Обязанности менеджера в этой области могут включать:

• Реализация контент-плана лично или через подрядчиков;
• Составление технических заданий для исполнителей и мониторинг выполнения работ по SEO, SMM, PPC и другим методам продвижения (если управление командой делегировано контент-менеджеру);
• Обновление и дополнение успешных старых публикаций на сайте;
• Поиск платформ для размещения контента (среди изданий, форумов) и активное участие в обсуждениях, демонстрируя экспертизу компании;
• Взаимодействие с аудиторией в комментариях, реагирование на отзывы;
• Управление негативом, если таковой присутствует;
• Формирование репутации бренда.

Для оценки результативности и составления отчетов используются инструменты веб-аналитики. В области аналитики контент-менеджер должен:

• Оценивать результаты работы: что принесло успех, а что не оправдало ожиданий;
• Мониторить, как материалы на сайте и сторонних площадках способствуют привлечению трафика и потенциальных клиентов (с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики);
• Следить за актуальными трендами и действиями конкурентов в своей области.

После завершения работы по созданию, продвижению и анализу контента, контент-менеджер предоставляет отчет маркетологу для возможной коррекции стратегии.

Цели и KPI контент-менеджера

Для эффективной работы контент-специалист должен четко понимать, зачем он выполняет ту или иную задачу, какова конечная цель и как это способствует развитию бренда. Четкие цели, определенные в контент-стратегии, помогают оценить эффективность деятельности.

Примеры целей могут включать:

• Увеличение трафика на сайт;
• Рост узнаваемости бренда и его охвата;
• Подтверждение экспертности и рост лояльности аудитории;
• Получение большего числа потенциальных клиентов и сделок.

Если контент не способствует достижению этих целей, возможно, потребуется корректировка контент-плана или стратегии в целом.

Несмотря на различия в целях в разных нишах и на разных этапах бизнеса, результативность контент-менеджера можно оценить с помощью конкретных показателей. Это позволяет перейти от субъективных оценок к объективному анализу.

Основные KPI контент-менеджера могут включать:

• Соблюдение графика публикаций по утвержденному контент-плану.
• Рост посещаемости сайта или блога.
• Увеличение среднего времени проведения на сайте.
• Повышение видимости сайта в органической выдаче поисковых систем.
• Активность аудитории (лайки, репосты, комментарии, запросы).
• Получение лидов и, в конечном итоге, сделок. Эффективная стратегия, качественный контент и грамотное продвижение ведут к успешной генерации лидов. Если что-то идет не так, важно анализировать и улучшать каждый этап.

Как стать контент-менеджером

В область контент-менеджмента часто приходят специалисты из областей копирайтинга, SMM, PPC и SEO, но для профессионального роста необходимо расширять свои компетенции. Следующий чек-лист поможет определить, какие навыки нужно развивать.

Работа с контент-планом:

• Разработка контент-плана в соответствии с контент-стратегией;
• Глубокое понимание ниши (интересный контент возможен только при наличии знаний);
• Понимание, что контент включает в себя не только тексты, но и видео, электронные рассылки, отзывы, инфографику, обзоры и многое другое.

Создание контента:

• Навыки написания, редактирования и копирайтинга;
• Умение редактировать тексты других авторов;
• Базовые навыки SEO-оптимизации текста;
• Умение работать с графическими редакторами и видеомонтажом;
• Знание CMS (WordPress, Joomla, Tilda и др.);
• Управление или выполнение SMM-задач.

Анализ контента:

• Анализ существующего контента и корректировка стратегии;
• Понимание конечных целей контент-маркетинга;
• Контроль работы команды или внешних исполнителей.

Различие между контент-менеджером и контент-маркетологом

Стратегия является ключевым элементом для развития любого бренда. Контент-маркетолог занимается разработкой этой стратегии, в то время как задача контент-менеджера — создавать контент-план и следовать стратегическому направлению.

В общих чертах, клиент определяет, каким он видит бренд в будущем, маркетолог разрабатывает план действий для достижения этой визии, а контент-менеджер определяет, как эти действия будут выполнены, и приступает к их реализации.

В процессе сотрудничества контент-менеджер и контент-маркетолог постоянно находятся в обмене информацией. Менеджер предоставляет маркетологу аналитические данные, а маркетолог, в свою очередь, корректирует стратегию развития на основе этих данных.

Для успешного взаимодействия маркетологу важно контролировать, насколько текущие действия соответствуют общей стратегии, а менеджеру полезно иметь базовые знания в области маркетинга для качественного выполнения своих обязанностей.

Малые стартапы часто начинают с найма одного контент-маркетолога, который берет на себя все обязанности и, при необходимости, обращается за помощью к фрилансерам. Однако с ростом проекта роль контент-маркетолога смещается в сторону стратегии, и тогда на сцену выходит контент-менеджер.

Как устроиться на работу в области контент-менеджмента

Сначала убедитесь, что у вас уже есть некоторые навыки, упомянутые в начале статьи. Понимание основ — это хорошо, но всегда есть место для роста и обучения.

Выбирайте компанию, где от вас, как контент-менеджера, будут требовать в основном то, что вы уже умеете. Мы подготовили два эффективных способа поиска работы для вас.

Основной метод

• Ищите вакансии на таких позициях, как «контент-менеджер», «SMM-менеджер», «ассистент SMM-менеджера», «контент-маркетолог» на сайтах поиска. Внимательно изучайте требования к кандидатам.
• Обновите свой профиль на LinkedIn.
• Если можно отправить сопроводительное письмо — обязательно делайте это: так ваше резюме привлечет больше внимания.
• Адаптируйте свое резюме под каждую вакансию и компанию: убедитесь, что ваше резюме отражает требования вакансии. Если требуется знание английского на уровне не ниже intermediate — составьте резюме на английском!
• Будьте открыты для начала с позиций, требующих меньшей квалификации. Зачастую компании готовы предложить продвижение после того, как убедятся в вашей компетентности.

Продвинутый метод

Социальные сети — мощный инструмент в поиске работы или даже временных проектов.

Что стоит сделать:

• Присоединяйтесь к профильным группам и сообществам с вакансиями и специалистами.
• Следите за новостями, одновременно развивая свои профессиональные навыки и изучая опыт коллег.
• Опубликуйте пост о том, что вы в поиске работы, и расскажите о своих сильных сторонах.
• Реагируйте на интересующие вас вакансии.

Альтернативный путь:

• Составьте список компаний, где бы вы хотели работать.
• Напишите им напрямую, представьте свои сильные стороны и навыки, возможно, у них есть открытая вакансия, о которой еще не объявлено публично.
• Подпишитесь на обновления. Многие вакансии заполняются благодаря информации, опубликованной в Facebook. Не упустите свой шанс.

Ваша страница в Facebook может служить неофициальным резюме. Будет большим плюсом, если вы делитесь постами на профессиональные темы.

Жизненный совет для тех, кто дочитал до конца: хороших менеджеров ценят и часто готовы брать в команду без лишних раздумий, так как не каждый способен сочетать в себе такое множество навыков.

Не забывайте, что организаторы профильных курсов часто могут рекомендовать своих студентов потенциальным работодателям. Таким образом, приходя за новыми знаниями, вы можете получить не только их, но и предложение о работе.

В заключение

• Требования к контент-менеджерам и уровень зарплаты могут значительно варьироваться на рынке: от простого заполнения информации на сайте до управления командой профессионалов. Поэтому на каждом собеседовании старайтесь полностью понять, что от вас ожидается.
• Будьте готовы брать на себя ответственность за работу подрядчиков и их ошибки. Ваша задача — превратить контент-стратегию в реальность, а не искать оправдания для срыва сроков.
• Погружайтесь в контент-маркетинг хотя бы на начальном уровне, так как профессия контент-маркетолога может стать вашим следующим шагом в карьере.

Хотя контент-менеджер и интернет-маркетолог оба играют важную роль в продвижении бренда в интернете, роль интернет-маркетолога охватывает более широкий спектр задач и стратегий, что делает его ключевым специалистом в сфере цифрового маркетинга. В отличие от контент-менеджера, который сосредоточен на создании и управлении контентом, интернет-маркетолог разрабатывает комплексные стратегии продвижения, включая SEO, контекстную и таргетированную рекламу, email-маркетинг, работу в социальных сетях и аналитику. Это позволяет ему не только привлекать целевую аудиторию, но и эффективно конвертировать визиты в продажи, увеличивая доходы компании.

Интернет-маркетолог обладает глубокими знаниями в области маркетинговых инструментов и технологий, что позволяет ему адаптировать стратегию продвижения к изменяющимся условиям рынка и потребностям аудитории. Специалисты в этой области способны анализировать большие объемы данных, определять эффективность рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые расходы для достижения максимального ROI.

На наших курсах мы учим создавать востребованных интернет-маркетологов, обучая их использованию современных инструментов и методик для успешного продвижения брендов в интернете. Выпускники наших курсов оснащены необходимыми знаниями и навыками для разработки масштабируемых маркетинговых стратегий, которые охватывают не только эффективное управление контентом, но и широкий спектр инструментов для привлечения и удержания клиентов.

Таким образом, хотя работа контент-менеджера имеет большое значение для поддержания активности и вовлеченности аудитории, компетенции интернет-маркетолога позволяют комплексно воздействовать на все аспекты онлайн-присутствия компании, делая его незаменимым специалистом для достижения бизнес-целей в цифровой эпохе.